Privacybeleid

Versie 9 oktober 2026

Advies-4-mij is een dienst van Advies-4-mij, eenmanszaak, KvK 82563837, gevestigd te Enschede. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via privacy@advies-4-mij.nl. Anonimiteit is de kernbelofte van advies-4-mij. Dit is wat dat concreet betekent voor jouw gegevens.

• Je bent anoniem richting andere gebruikers. Je kiest zelf een (fictieve) gebruikersnaam; er wordt geen echte naam, telefoonnummer of adres gevraagd. Kies je een weergavenaam, dan zien anderen die in de ranglijst en bij je beoordelingen, en je favoriet bij een persoonlijk verzoek; je gebruikersnaam zien ze nooit. Alleen als je geld naar je bankrekening laat overmaken (je beloning, of bij het verwijderen van je account of na een blokkade je tegoed en beloning), bewaren we de naam op die rekening (zie hieronder).
• De opname bij je vraag (een foto, of een video met beeld en geluid) wordt alleen getoond aan de geselecteerde beoordelaars — nooit publiek, en aan de beheerder alleen als iemand haar als ongepast meldt. Bij de automatische verwerking van je vraag kan ook een AI-model van Azure OpenAI je foto of een paar stilstaande beelden uit je video krijgen, en je toelichting. Ook deze dienst van Microsoft draait voor ons in de EU en gebruikt de gegevens niet om modellen te trainen. Microsoft kan voor zijn standaard misbruikcontrole de aangeboden inhoud maximaal 30 dagen bewaren en door bevoegde medewerkers laten beoordelen; we onderzoeken een aangepaste misbruikcontrole. Elke keer dat een beheerder gemelde inhoud bekijkt, leggen we vast. Na afronding kan alleen jij haar nog terugzien, en iedere opname wordt uiterlijk 14 dagen na plaatsing verwijderd, ook als zij gemeld is, of eerder als je je vraag zelf verwijdert, of als gast met je gastsessie.
• Opnames komen alleen live van de camera of de microfoon; bestanden uploaden kan niet. Er is geen archief. Plaats, toestelgegevens en opnametijd die in een opname zitten, worden bij verwerking uit de opname verwijderd.
• Ben je beoordelaar vanaf Goud, dan kun je bij je geschreven advies één foto, video of geluidsfragment zetten. Daarin kunnen je gezicht en je stem te zien en te horen zijn; daarom waarschuwen we je vóór je eerste opname. Alleen de vragensteller ziet of hoort de opname, en pas als hij het advies heeft gekocht of besteld. De beheerder ziet haar alleen als de vragensteller het advies meldt, en elke keer kijken leggen we vast. De opname verdwijnt uiterlijk 14 dagen na plaatsing, als je je account verwijdert, als de beheerder haar na een melding verwijdert, of na een dag als ze nooit bij een verstuurd advies kwam.
• Je profiel bevat alleen matching-kenmerken (leeftijd, gender, culturele voorkeur, optioneel regio). We gebruiken geen GPS om je locatie te bepalen. Voor beveiliging en technisch beheer kunnen IP-adressen tijdelijk worden verwerkt. Technische logging kan daaruit een globale locatie, zoals land of stad, afleiden. IP-adressen in sessies worden maximaal 30 dagen na het einde van de sessie bewaard; technische logs 30 dagen. IP-adressen bij meldingen worden maximaal 90 dagen bewaard. Een IP-blokkade en het bijbehorende IP-adres worden tot maximaal 30 dagen na het opheffen van de blokkade bewaard.
• E-mail is optioneel. Je accountadres gebruiken we voor wachtwoordherstel en voor berichten over je account: de bevestiging dat het adres werkt, een antwoord op je feedback, een waarschuwing voordat ongebruikt tegoed vervalt, een mail als je uitbetaalrekening wijzigt, een mail als we na het verwijderen van je account of na een blokkade je geld hebben overgemaakt, en een waarschuwing voordat een geblokkeerd account vervalt. Met een bevestigd adres mailen we je ook, als je dat op de pagina Seintjes aanzet, dat je uitslag klaar is (standaard aan), en een gemist seintje over betaald werk of een vaste klant (standaard uit). Behalve de herstelmail en de bevestiging zelf sturen we alles alleen naar een bevestigd adres. Een mail over je uitslag of over werk bevat alleen een link, niet wat er in je vraag of beoordeling staat. Een gast kan na het versturen van een vraag een adres achterlaten voor zijn uitslag; dat geldt voor die ene vraag en wordt direct na verzending gewist.
• Seintjes zet je zelf aan, op een apparaat; per gebeurtenis kies je op de pagina Seintjes of ze op je apparaat en per mail komen. Dan bewaren we per apparaat een pushadres met twee sleutels, en je keuzes (welke seintjes, je stille uren). Het seintje gaat via de pushdienst van je browser (Google, Apple, Mozilla of Microsoft); die ziet dát er een bericht naar je apparaat gaat, maar niet wat erin staat. Een seintje noemt nooit de vraag, de opname of wie haar stelde. De seintjes zelf bewaren we 30 dagen. Een mail over een gemist seintje heeft een afmeldlink. Uitzetten kan altijd op de pagina Seintjes, per apparaat; uitloggen wist het pushadres van dat apparaat, en je wachtwoord herstellen wist ze allemaal. Zoek je in de app naar werk, of heb je de app in beeld, dan onthouden we alleen het laatste tijdstip, zodat we je geen seintje sturen terwijl je al in de app bent.
• Neem je vragen aan (Wacht op werk), dan bewaren we alleen tot wanneer; geen geschiedenis. Als gast staat dat alleen in je eigen browser. Met een weergavenaam kan een vragensteller die een gekocht advies van je kreeg, je als favoriet bewaren en je later een persoonlijk verzoek sturen. Hij ziet je naam en niveau, en alleen als jij dat aanzet ook of je nu vragen aanneemt en hoe snel je meestal reageert. Hij weet dat jij zijn favoriet bent; bij zijn persoonlijke verzoeken zie jij zijn weergavenaam (of 'Anoniem') en kun je hem aan zijn opname herkennen. Je kunt persoonlijke verzoeken uitzetten en een klant weigeren.
• Betaal je via iDEAL, dan bestaan je betaalgegevens bij de betaalprovider (Mollie) — nooit zichtbaar voor andere gebruikers. Wij bewaren de transactiereferentie, je tegoed en je beloning, en een overzicht van elke wijziging daarvan: opwaarderingen, aankopen, beloningen, uitbetalingen en terugstortingen. Betaald tegoed en gratis of promotioneel tegoed worden afzonderlijk bijgehouden.
• Laat je geld naar je bankrekening overmaken, dan bewaren we de naam, het IBAN en de BIC die je bank doorgeeft. Heb je met iDEAL opgewaardeerd, dan komen ze uit die betaling, als je bevestigt dat we naar die rekening mogen overmaken; anders, of als je een andere rekening kiest, uit de verificatiebetaling van € 0,01. We onthouden ook waar ze vandaan kwamen. We gebruiken ze om naar die rekening uit te betalen en voor de wettelijke controles (sanctielijst, fiscale bewaarplicht). Alleen de beheerder ziet ze, andere gebruikers nooit.
• Voor statistieken over de dienst bewaren we twee jaar lang per vraag en per beoordeling de ID-code van vragensteller en beoordelaars, datum/tijd, geselecteerde onderdelen, eigen categorieën (zonder hun titel), of het een foto of video was, het niveau, de prijs, welke automatische controles er liepen, en of advies gekocht en/of gewaardeerd werd; bij een opname en advies ook de duur en de uitkomst van de controle. Dat doen we om de dienst te verbeteren en om misbruik van betalingen te herkennen, zoals twee accounts die via een favoriet geld laten rondgaan (gerechtvaardigd belang). Geen enkele opname, score of gegeven tekst wordt opgeslagen. Bij accountverwijdering vervangen we de statistische ID-code door een nieuwe willekeurige code zonder bewaarde koppeling naar financiële identificatiegegevens.
• Wat je schrijft (toelichting, adviezen, eigen vragen, je weergavenaam) wordt vóór plaatsing automatisch gecontroleerd op ongepaste inhoud: met onze eigen regels en, afhankelijk van de instellingen, door een AI-model van Azure OpenAI en Azure AI Content Safety, diensten van Microsoft die voor ons in de EU draaien. Microsoft gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen. Afgekeurde tekst slaan we niet op. Kreeg iets wat je plaatste een melding, dan gaat wat je daarna plaatst twee weken lang langs alle controles; daarvoor onthouden we wanneer de laatste melding was. Een vraag die na meldingen wordt verwijderd, kan voor beheer maximaal 90 dagen tekst en meldgegevens achterlaten; de opname zelf blijft niet langer dan 14 dagen na plaatsing bewaard.
• Foto's, video's en geluidsfragmenten worden vóór distributie automatisch gecontroleerd op ongepaste inhoud, met de controles die volgens de instellingen aan staan. Het beeld controleert dan Azure AI Content Safety. Wat er in een video of geluidsfragment gezegd wordt, ook in de video bij je vraag, zetten we dan om in tekst met Azure AI Speech, en tekst in beeld bij een advies lezen we met Azure AI Vision; die tekst gaat daarna door dezelfde controle als wat je schrijft. Al deze diensten van Microsoft draaien voor ons in de EU. Het transcript en de gelezen tekst bewaren we niet. Woorden die door de technische controle als verboden worden herkend, kunnen maximaal 30 dagen in technische logs staan. Een opname die wordt afgekeurd, gaat niet naar beoordelaars of de vragensteller en wordt meteen gewist.
• Voor beveiliging gebruiken we Cloudflare Turnstile, dat onder meer IP-adres en browserkenmerken verwerkt om bots te herkennen. Voor het aanbieden van de dienst gebruiken we daarnaast Microsoft Azure (hosting, opslag, e-mail en AI), Mollie (betalingen) en de pushdiensten van de browserleveranciers. Voor technische probleemdiagnose kan een AI-agent worden gebruikt; die krijgt standaard geen productiepersoonsgegevens. Als toegang bij uitzondering nodig is, beperken en registreren we die en schermen we persoonsgegevens waar mogelijk af.
• Klinkt wat je schrijft alsof het niet goed met je gaat, dan plaatsen we het niet en wijzen we je op 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113, 113.nl).

Waarom verwerken we deze gegevens?

• We verwerken gegevens die nodig zijn om advies-4-mij aan je te leveren omdat dit nodig is voor onze overeenkomst met jou.
• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren verwerken we omdat we daartoe verplicht zijn.
• Voor beveiliging, misbruikpreventie, moderatie en verbetering van de dienst gebruiken we ons gerechtvaardigd belang.
• Waar toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk.

Jouw rechten (AVG)

• Inzage & meenemen: download al je gegevens als één bestand via Mijn profiel → Privacy.
• Verwijderen: verwijder je account zelf via Mijn profiel, met je wachtwoord als bevestiging. Je vragen en opnames, ook die bij je adviezen, gaan volledig weg; beoordelingen die je aan anderen gaf worden geanonimiseerd (de scores blijven in hún uitslag, jouw naam is er niet meer aan te koppelen). Krijg je bij het verwijderen geld terug en heb je een bevestigd e-mailadres, dan bewaren we dat adres bij die afrekening tot we je hebben gemaild dat het geld is overgemaakt. Een geblokkeerd account zonder lopende afrekening verwijderen we 12 maanden na het begin van de blokkade; heb je dan nog geld terug te vragen en een bevestigd e-mailadres, dan mailen we je vooraf.
• Wat bewaard blijft: betaalrecords, uitbetalingen en de boekingen van je tegoed (wettelijke fiscale bewaarplicht), een beheerlogboek met een bewaartermijn van 120 dagen, en de gegevens voor statistieken tot twee jaar na je vraag of beoordeling, dan zonder een bewaarde koppeling met je naam of uitbetalingsgegevens. Databaseback-ups kunnen verwijderde gegevens nog maximaal zeven dagen bevatten.
• Je kunt ook vragen om correctie of beperking van verwerking, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en toestemming intrekken waar verwerking op toestemming berust. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via het privacyadres hierboven.
• Zonder account maken we geen blijvend gebruikersprofiel. Je gastprofiel, je credits en je vragen, met je opname en je uitslag, verdwijnen als je sessie afloopt (die loopt mee zolang je vraag loopt, daarna nog even, en nooit langer dan 12 uur na de start), meteen als je je laatste vraag verwijdert, of via Sessie beëindigen. Een gast krijgt geen downloadbestand via Mijn profiel; voor inzage kan hij contact opnemen zolang zijn sessie bestaat. Alleen de gegevens voor statistieken (zie hierboven) blijven twee jaar; daarin staat geen naam van een gast.